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1、收到的退货确认退货原因(质量不合格,发运损坏,参数不符,供货期太长等)。

2、主动与客户沟通,说明原委,及时按对方要求办理,对方无理要求不得与客户争吵,上报公司解决。

3、费用分摊,对退货过程中产生的费用按责任进行分摊。(销售员,采购员,供应商等)。

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